1. Identidad del Prestador del Servicio

El presente sitio web y tienda online (en adelante, el “Sitio”) es operado por PRECALEX EXPORT LLC, que utiliza comercialmente los nombres Precalexport (en adelante, “Precalexport”, “nosotros” o “nuestro”).

  • Domicilio: 760 E 49 ST
  • Ciudad / Estado / País: HIALEAH, FLORIDA, 33013. USA
  • Teléfono de contacto: +1 (305) 859-5467
  • Correo electrónico de contacto: office@precalexport.com

Al acceder al Sitio y/o realizar una compra, usted (en adelante, el “Cliente”) declara que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones de Uso y Compra.

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

Estos Términos regulan:

  1. El uso del Sitio y de la tienda online de Precalexport.
  2. Las compras de productos realizadas a través del Sitio.
  3. Los servicios de envío asociados, principalmente envíos desde Florida, USA hacia Cuba, tanto aéreos como marítimos, así como otros destinos cuando se indiquen.

Al realizar una compra o contratar un servicio a través del Sitio, el Cliente acepta que la relación contractual se rige por estos Términos.

3. Uso del Sitio

3.1. El Cliente se compromete a utilizar el Sitio de manera lícita, respetuosa y de acuerdo con la normativa aplicable.

3.2. Queda prohibido:

  • Proporcionar datos falsos, incompletos o desactualizados.
  • Utilizar el Sitio para actividades fraudulentas o que puedan dañar a Precalexport, a otros usuarios o a terceros.
  • Intentar vulnerar la seguridad o el funcionamiento del Sitio.

3.3. Cuando el Cliente crea una cuenta, es responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
  • Toda actividad que se realice desde su cuenta.

4. Uso Personal y Cumplimiento de Regulaciones

4.1. El Cliente declara y garantiza que los productos adquiridos y los envíos gestionados a través de Precalexport son exclusivamente para uso personal o de sus familiares, y no para reventa ni para fines comerciales en Cuba u otros destinos.

4.2. El Cliente es responsable de que el contenido del envío cumpla con las regulaciones de exportación de Estados Unidos y con las normas aduanales y de importación de Cuba, incluyendo restricciones sobre productos prohibidos o regulados.

4.3. El Cliente se compromete a no enviar paquetes ni realizar compras en nombre de personas o entidades que se encuentren en listas de sanciones o restricciones emitidas por autoridades de Estados Unidos u otros organismos competentes.

5. Información de Productos y Disponibilidad

5.1. Las fotografías, descripciones y características de los productos en el Sitio son de carácter ilustrativo y buscan ser lo más precisas posible. Sin embargo, puede existir ligera variación en presentación, empaque o detalles menores.

5.2. Todas las ofertas y productos están sujetos a disponibilidad.
En caso de que, tras la compra, un producto no esté disponible:

  • Precalexport podrá proponer un producto sustituto de características similares, o
  • Realizar un reembolso parcial o total correspondiente a ese producto.

5.3. Precalexporrt no está obligado a mantener un producto disponible indefinidamente ni a mantener las mismas condiciones de precio, presentación o stock.

6. Precios, Tarifas y Condiciones Económicas

6.1. Los precios de los productos y los servicios de envío se muestran en USD, salvo que se indique otra moneda.

6.2. El costo del envío se calcula en función de, entre otros:

  • Tipo de envío (aéreo o marítimo).
  • Peso, volumen y/o tipo de embalaje (por ejemplo, cajas de determinadas medidas o libras).
  • Destino del envío y zona de entrega.

6.3. Las tarifas de envío aplicables en cada momento son las que se muestran en el Sitio o las que se confirmen por escrito al Cliente. Los precios y tarifas pueden ser modificados en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados y pagados.

6.4. En caso de errores manifiestos en el precio (por ejemplo, por fallo técnico evidente), Precalexport se reserva el derecho a:

  • Anular el pedido, informando al Cliente y ofreciendo la opción de realizar uno nuevo con el precio correcto, o
  • Mantener el pedido en los términos que se acuerden con el Cliente, si éste acepta el ajuste.

7. Métodos de Pago

7.1. Los métodos de pago aceptados se indicarán claramente durante el proceso de compra. Ejemplos habituales:

  • Tarjetas de crédito o débito.
  • Plataformas de pago electrónico (por ejemplo: Zelle, PayPal, etc., según se defina).
  • Otros métodos que Precalexport ponga a disposición en el futuro.

7.2. Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras. Precalexport no almacena los datos completos de tarjetas de pago en sus servidores.

7.3. El pedido no se procesa ni se programa su envío hasta que el pago esté confirmado.

8. Proceso de Compra

8.1. Para realizar un pedido, el Cliente debe:

  1. Seleccionar los productos y/o servicios y añadirlos al carrito.
  2. Revisar el resumen del pedido, incluyendo precios y tarifas de envío.
  3. Facilitar los datos requeridos:
    • Datos del comprador.
    • Datos del destinatario en Cuba (nombre, apellidos, documento de identidad, teléfonos de contacto, dirección detallada, provincia, municipio, etc.).
  4. Seleccionar el método de envío (aéreo o marítimo, según se ofrezca).
  5. Seleccionar el método de pago y completar el pago.

8.2. Una vez completado el pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de la compra.

8.3. Precalexport se reserva el derecho a rechazar pedidos que:

  • No hayan completado el pago correctamente.
  • Incluirían productos prohibidos o restringidos.
  • Presenten inconsistencias o indicios de fraude.

9. Envíos a Cuba: Modalidades y Tiempos de Entrega

9.1. Precalexport ofrece principalmente dos modalidades de envío hacia Cuba:

  • Envío Aéreo
  • Envío Marítimo

Las características, límites de peso, tiempos estimados y tarifas de cada modalidad se detallan en el Sitio y pueden actualizarse periódicamente.

9.2. Los plazos de entrega indicados en el Sitio o comunicados al Cliente son estimaciones basadas en la experiencia y la información logística disponible, e incluyen:

  • Tiempo de procesamiento en nuestro almacén.
  • Tiempo de transporte internacional.
  • Trámites aduanales en Cuba.
  • Distribución y entrega interna al destinatario.

9.3. El Cliente entiende y acepta que los plazos pueden variar por causas ajenas a Precalexport, tales como:

  • Demoras en aduanas.
  • Controles adicionales.
  • Factores climáticos.
  • Problemas de transporte o logística interna en Cuba.

Precalexport no garantiza un plazo exacto de entrega y no será responsable de retrasos debidos a estas causas externas.

10. Restricciones y Contenido de los Envíos

10.1. El Cliente es el único responsable de asegurarse de que el contenido del paquete:

  • No incluye productos prohibidos por la legislación de Estados Unidos o por la Aduana de Cuba.
  • Cumple con los límites de valor y peso establecidos.

10.2. Precalexport se reserva el derecho de rechazar o cancelar envíos cuando detecte que pueden infringir normas legales, de seguridad o de transporte.

11. Entrega al Destinatario en Cuba

11.1. La entrega se realiza en la dirección proporcionada por el Cliente en el Sitio, en la provincia y municipio indicados.

11.2. El paquete puede ser entregado al destinatario principal o, cuando el Cliente lo haya autorizado expresamente, a una persona alternativa debidamente identificada.

11.3. En el momento de la entrega, el destinatario debe:

  • Verificar el estado exterior del paquete.
  • Revisar la mercancía entregada.
  • Firmar el comprobante de entrega o documento equivalente.

11.4. Una vez que el destinatario firma el comprobante o acepta la entrega, se considera que la mercancía ha sido recibida en buen estado y completa, salvo que se deje constancia inmediata y por escrito de una incidencia.

12. Reclamaciones, Daños y Pérdida

12.1. Cualquier reclamación por daño, pérdida parcial o incidencia en el contenido del envío debe ser comunicada:

  • Preferiblemente en el momento de la entrega, dejando constancia con el personal de entrega, y
  • En un plazo máximo de [X] días naturales desde la fecha de entrega, contactando con Precalexport a través de [EMAIL / WHATSAPP OFICIAL] y aportando evidencia (fotos, documentos, etc.).

12.2. Sin perjuicio de las investigaciones que se realicen, la responsabilidad máxima de Precalexport por daños o pérdida se encuentra limitada a:

  • El valor declarado del contenido del envío, o
  • El límite que establezcan en cada momento las políticas de transporte y/o seguro que se apliquen,

lo que sea menor, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.

12.3. Cuando exista seguro adicional contratado para el envío, se aplicarán las condiciones específicas de dicho seguro.

13. Cancelaciones y Modificaciones de Pedidos

13.1. El Cliente podrá solicitar la cancelación o modificación de un pedido antes de que:

  • El pedido haya sido procesado en nuestro almacén, o
  • El paquete haya sido consolidado o despachado para su envío.

13.2. Una vez que el pedido se encuentre en proceso de consolidación o haya salido del almacén, se considerará normalmente como “venta final”, y no será posible cancelarlo ni modificarlo, salvo que Precalexport lo autorice de forma excepcional.

13.3. En caso de cancelación aceptada, se indicará al Cliente el importe a reembolsar y el plazo estimado para la devolución.

14. Devoluciones de Productos

Dado que se trata de una combinación de venta de productos y servicios de envío internacional hacia Cuba, no se admiten devoluciones de productos una vez entregados correctamente al destinatario, salvo defectos graves y comprobados de origen, y siempre dentro del plazo y protocolo de reclamaciones establecido.

15. Responsabilidad y Fuerza Mayor

15.1. Precalexport no será responsable por:

  • Retrasos o incumplimientos debidos a fuerza mayor o causas fuera de su control razonable (huelgas, conflictos sociales, desastres naturales, decisiones gubernamentales, etc.).
  • Actuaciones de aduanas, autoridades o empresas de transporte de terceros.
  • Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad.

15.2. En ningún caso la responsabilidad global de Precalexport frente al Cliente superará el importe total efectivamente pagado por el Cliente por el pedido concreto.

16. Propiedad Intelectual

16.1. Todos los contenidos del Sitio (marcas, logotipos, textos, imágenes, diseño, etc.) son propiedad de Precalexport o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

16.2. Queda prohibido reproducir, distribuir, modificar o explotar de cualquier forma dichos contenidos sin autorización previa y por escrito de Precalexport.

17. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales del Cliente y de los destinatarios se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el Sitio. Al usar el Sitio y realizar pedidos, el Cliente declara conocer y aceptar dicha política.

18. Enlaces a Sitios de Terceros

El Sitio puede incluir enlaces a otras páginas web. Precalexport no es responsable de:

  • El contenido,
  • Las políticas de privacidad, ni
  • Las prácticas de terceros,

por lo que se recomienda al Cliente revisar los términos y políticas de cada sitio externo al que acceda.

19. Modificación de los Términos y Condiciones

Precalexport se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

La versión vigente será la que esté publicada en el Sitio en el momento de la compra. Se recomienda al Cliente revisar periódicamente este documento.

20. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se interpretarán y regirán de acuerdo con las leyes del Estado de [FLORIDA] y de los Estados Unidos de América, sin perjuicio de las normas de derecho internacional privado que resulten aplicables.

Cualquier controversia que pudiera derivarse del uso del Sitio o de las compras realizadas se someterá a los tribunales competentes de MIAMI-DADE COUNTY, FLORIDA, ESTADOS UNIDOS, salvo que la ley disponga otro fuero imperativo.

Hialeah, Florida, Estados Unidos, Fecha de última actualización: 28/11/2025.