1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web (en adelante, el “Sitio”) es:

  • PRECALEX EXPORT LLC
  • Nombre comercial: Precalexport
  • Domicilio: 760 E 49 ST
  • Ciudad / Estado / País: HIALEAH, FLORIDA, ESTADOS UNIDOS. 33013
  • Correo electrónico de contacto para privacidad: office@precalexport.com
  • Teléfono: +1 (305) 859-5467

En esta Política de Privacidad explicamos cómo y para qué tratamos los datos personales de clientes, usuarios y destinatarios.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

2.1. Datos de identificación y contacto del Cliente

  • Nombre y apellidos.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección postal.
  • Número de documento de identidad (cuando sea necesario para la operación o por requisitos legales).

2.2. Datos del destinatario en Cuba u otros destinos

  • Nombre y apellidos.
  • Número de documento de identidad (por ejemplo, carné de identidad en Cuba, cuando se requiera).
  • Teléfonos de contacto (principal y alternativos).
  • Dirección completa de entrega: calle, número, edificio, apartamento, entre calles, reparto, municipio, provincia, código postal, país, y cualquier otra referencia de localización.

2.3. Datos de transacción y compra

  • Productos y servicios adquiridos.
  • Importe total del pedido y divisa.
  • Fecha y hora de compras y pagos.
  • Modalidad de envío seleccionada (aéreo, marítimo, otros).
  • Número de pedido y, en su caso, número(s) de seguimiento (tracking).

2.4. Datos de pago

  • Medio de pago utilizado (tarjeta, transferencia, plataforma de pago, etc.).
  • Información parcial de la tarjeta o cuenta (por ejemplo, últimos cuatro dígitos), proporcionada por el proveedor de pagos.

Precalexport no almacena los datos completos de las tarjetas de pago en sus propios servidores. Estos son tratados directamente por los proveedores de servicios de pago, a través de pasarelas seguras.

2.5. Datos de navegación y uso del Sitio

  • Dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo.
  • Páginas visitadas, clics, tiempo de permanencia, origen de la visita.
  • Cookies y tecnologías similares (ver apartado específico de cookies).

2.6. Datos facilitados en formularios de contacto, soporte o comentarios

  • Nombre, correo electrónico y contenido de los mensajes y comentarios.
  • Archivos o imágenes que envíe voluntariamente a través de formularios (por ejemplo, comprobantes o capturas).

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales con las siguientes finalidades:

3.1. Gestión de pedidos y prestación de servicios

  • Procesar las compras realizadas a través del Sitio.
  • Preparar, consolidar y enviar los paquetes al destinatario.
  • Coordinar la entrega con las empresas de logística y agentes en destino.
  • Gestionar incidencias relacionadas con el pedido o el envío.

3.2. Atención al cliente

  • Responder consultas realizadas por correo electrónico, formularios, WhatsApp u otros canales de comunicación.
  • Gestionar solicitudes de cambios, cancelaciones, actualizaciones de datos y reclamaciones.

3.3. Gestión de cuenta de usuario (si aplica)

  • Crear y mantener cuentas de usuario registradas en el Sitio.
  • Permitir el acceso a historial de pedidos, direcciones guardadas y datos de perfil.

3.4. Cumplimiento de obligaciones legales

  • Cumplir obligaciones contables, fiscales, comerciales y de prevención del fraude.
  • Atender requerimientos de autoridades administrativas, aduanales o judiciales, cuando aplique.
  • Cumplir normativa relacionada con exportaciones, importaciones y envíos internacionales.

3.5. Comunicaciones comerciales (marketing)

  • Enviar información sobre productos, servicios, promociones y novedades de Precalexport por medios electrónicos (email, mensajería, etc.), siempre que el usuario lo haya autorizado o exista una base legal que lo permita.
  • El usuario podrá darse de baja en cualquier momento a través de los enlaces incluidos en cada comunicación o contactándonos directamente.

3.6. Mejora del Sitio y análisis estadístico

  • Analizar el comportamiento de navegación y el uso del Sitio de forma agregada y, en la medida de lo posible, anonimizada.
  • Mejorar la experiencia de usuario, la seguridad y el rendimiento del Sitio.

4. Base legal para el tratamiento de datos

Tratamos los datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:

4.1. Ejecución de un contrato

Cuando el usuario compra productos o contrata servicios a través del Sitio, el tratamiento de sus datos es necesario para:

  • Gestionar y entregar el pedido.
  • Gestionar el pago, facturación y cobro.
  • Atender cualquier incidencia relacionada con la compra o envío.

4.2. Cumplimiento de obligaciones legales

Debemos conservar y tratar determinados datos para:

  • Cumplir obligaciones fiscales y contables.
  • Atender requerimientos de autoridades competentes.
  • Cumplir normativa aplicable en materia de comercio, transporte, exportación e importación.

4.3. Consentimiento

  • Enviar comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando sea requerido.
  • Utilizar determinadas cookies no esenciales, siempre que la legislación aplicable lo exija y el usuario haya dado su consentimiento.
  • Recibir y gestionar información adicional que el usuario decida proporcionarnos voluntariamente.

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo.

4.4. Interés legítimo

  • Atender consultas generales y peticiones de información.
  • Mejorar servicios, seguridad del Sitio y experiencia de usuario.
  • Prevenir fraudes y usos indebidos del Sitio.

5. Comunicación de datos a terceros

Podemos compartir datos personales con terceros únicamente en la medida necesaria para las finalidades descritas:

5.1. Proveedores de servicios

  • Empresas de logística y transporte, agentes en origen y en destino, que participan en la recepción, consolidación, envío y entrega de paquetes.
  • Proveedores de servicios de pago (pasarelas de pago, bancos, plataformas de cobro electrónico).
  • Proveedores de alojamiento web (hosting), mantenimiento técnico del Sitio, seguridad informática y copias de respaldo.
  • Plataformas de envío de correos electrónicos y herramientas de comunicación con clientes.
  • Otros proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda online (como servicios antispam, herramientas de analítica y similares).

Estos terceros actúan como encargados del tratamiento y tratarán los datos exclusivamente siguiendo nuestras instrucciones y con el fin de prestar los servicios contratados, manteniendo la confidencialidad y seguridad de la información.

5.2. Obligaciones legales y protección de derechos

Podremos facilitar datos a terceros cuando sea necesario para:

  • Cumplir una obligación legal o un requerimiento de una autoridad competente.
  • Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Precalex, de nuestros clientes o de terceros, cuando lo permita la legislación.

En ningún caso vendemos datos personales a terceros.

6. Transferencias internacionales de datos

Debido a la naturaleza de nuestras operaciones (envíos internacionales hacia Cuba y otros destinos), es posible que algunos datos del destinatario y del envío se compartan con:

  • Empresas de logística y agentes ubicados fuera de Estados Unidos.
  • Entidades u organismos en otros países, cuando sea necesario para la entrega o para cumplir regulaciones aduanales o de transporte.

En todos los casos:

  • Se compartirán únicamente los datos estrictamente necesarios.
  • Procuramos que los destinatarios de la información mantengan niveles adecuados de protección y confidencialidad, de conformidad con la normativa aplicable.

7. Plazo de conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que se recopilaron y para:

  • Mantener la relación comercial o de usuario.
  • Atender posibles reclamaciones relacionadas con pedidos o envíos.
  • Cumplir los plazos de conservación exigidos por la normativa fiscal, contable, comercial y de otra índole.

Transcurridos dichos plazos, los datos se eliminarán de forma segura o se anonimizarán para su uso exclusivamente estadístico, cuando sea posible.

8. Derechos de los usuarios sobre sus datos

En la medida en que la normativa aplicable lo permita, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

  • Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos y obtener una copia.
  • Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión (“derecho al olvido”): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos, o cuando retire su consentimiento en los casos donde aplique.
  • Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
  • Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos cuando se base en nuestro interés legítimo, especialmente en relación con el envío de comunicaciones comerciales.
  • Derecho de portabilidad: solicitar la entrega de sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados (si la legislación aplicable lo contempla).

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar con nosotros en:

  • Correo electrónico: [EMAIL DE PRIVACIDAD]
  • Asunto: “Ejercicio de derechos de protección de datos”.

Es posible que solicitemos información adicional para verificar la identidad del solicitante.

Si considera que sus datos no han sido tratados de manera adecuada, también puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos del país donde se encuentre o donde esté la sede del responsable, sin perjuicio de que pueda contactar primero con nosotros para intentar resolver cualquier cuestión.

9. Seguridad de la información

Precalex adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a:

  • Pérdida, robo o destrucción accidental.
  • Acceso, uso o divulgación no autorizados.
  • Alteración indebida o manipulación de la información.

No obstante, ningún sistema es completamente seguro. El uso de internet implica asumir ciertos riesgos, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. El usuario utiliza el Sitio bajo su propia responsabilidad.

10. Cookies y tecnologías similares

Nuestro Sitio utiliza cookies y tecnologías similares, propias y de terceros, para diferentes finalidades, entre ellas:

  • Permitir el funcionamiento técnico de la tienda online (carrito, proceso de compra, inicio de sesión, etc.).
  • Recordar ciertas preferencias de usuario (por ejemplo, idioma o vista de pantalla).
  • Analizar el uso del Sitio de forma agregada para mejorar servicios.

Además, WordPress y WooCommerce pueden utilizar cookies técnicas como, por ejemplo:

  • Cookies que recuerdan si ya ha dejado un comentario anteriormente (para que no tenga que volver a introducir sus datos).
  • Cookies temporales para comprobar si su navegador acepta cookies.
  • Cookies de inicio de sesión, que guardan su sesión de usuario y sus preferencias de pantalla.
  • Cookies relacionadas con la edición o publicación de contenido por parte de administradores.

Si deja un comentario en el Sitio, podrá optar por guardar su nombre, correo electrónico y sitio web en cookies para su comodidad. Estas cookies pueden tener una duración aproximada de un año.

Si visita la página de acceso (login), se puede configurar una cookie temporal para comprobar si su navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.

Al iniciar sesión, se crean varias cookies para guardar su información de acceso y sus preferencias de pantalla. Si selecciona la opción “Recordarme”, su sesión de inicio de sesión podrá mantenerse durante un período prolongado. Al cerrar la sesión, estas cookies se eliminan.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto podría afectar al funcionamiento correcto de algunas funciones de la tienda online. Para más información, se recomienda consultar la configuración de privacidad del navegador que utilice.

Cuando la legislación lo exija, se mostrará un aviso específico de cookies donde podrá obtener más detalles y, en su caso, gestionar su consentimiento.

11. Comentarios en el Sitio

Si el Sitio permite dejar comentarios (por ejemplo, en el blog o en fichas de producto):

  • Recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la información del navegador, con el fin de ayudar a la detección de spam.
  • Una cadena anónima creada a partir de su correo electrónico (hash) puede enviarse al servicio Gravatar para comprobar si utiliza dicho servicio. La política de privacidad de Gravatar está disponible en: https://automattic.com/privacy/.
  • Tras la aprobación del comentario, la imagen de su perfil de Gravatar (si la utiliza) puede ser visible públicamente junto a su comentario.

12. Archivos multimedia

Si el usuario sube imágenes al Sitio a través de formularios habilitados (por ejemplo, creando una cuenta o enviando documentos):

  • Deberá evitar subir imágenes que contengan datos de localización incorporados (EXIF GPS).
  • Otros visitantes podrían descargar y extraer datos de localización de las imágenes que se publiquen públicamente en el Sitio.

13. Contenido incrustado desde otros sitios web

Algunas páginas del Sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, videos, mapas, imágenes o artículos) procedente de otros sitios web.

El contenido incrustado desde otros sitios se comporta de la misma manera que si el usuario visitara directamente la página externa:

  • Dichos sitios pueden recopilar datos sobre el usuario, utilizar cookies, incorporar seguimiento adicional de terceros y supervisar su interacción con el contenido incrustado.
  • Esto puede incluir el seguimiento de su interacción si tiene una cuenta y ha iniciado sesión en ese otro sitio web.

Recomendamos al usuario revisar las políticas de privacidad de las páginas externas a las que acceda a través de contenido incrustado o enlaces.

14. Dónde se envían sus datos

Determinados formularios, comentarios u otras interacciones del usuario pueden ser revisados mediante servicios automatizados de detección de spam y herramientas de seguridad.

Estos servicios reciben únicamente la información necesaria para analizar si el contenido puede ser considerado spam o actividad maliciosa, y se rigen por sus propias políticas de privacidad.

15. Enlaces a sitios de terceros

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web ajenos a Precalex. No controlamos ni somos responsables de:

  • El contenido,
  • Las políticas de privacidad, ni
  • Las prácticas de dichos sitios.

Animamos a los usuarios a revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo antes de proporcionar datos personales en él.

16. Cambios en esta Política de Privacidad

Precalex podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para:

  • Adaptarla a cambios legales o regulatorios.
  • Reflejar cambios en la forma en que tratamos los datos personales.
  • Mejorar la claridad o el contenido del documento.

La versión vigente será la que se encuentre publicada en el Sitio en cada momento, indicando la fecha de última actualización al final de este texto.

En caso de cambios relevantes, podremos informar a los usuarios mediante avisos en el Sitio o por correo electrónico, cuando corresponda.

Hialeah, Florida, Estados Unidos – Fecha de última actualización: 28/11/2025